가상계좌는 입금 후 확인까지 약 5~10분의 시간이 소요될 수 있습니다.

안내드린 시간이 경과되었음에도 입금 확인이 되지 않을 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

[고객센터 안내]

# 운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말, 공휴일 제외)

- 라로지크 홈페이지 → COMMUNITY → FAQ → 하단의 '1:1문의 게시판' 클릭

- 카카오톡 라로지크 채널 추가 → 채팅하기 → 본인인증 → 상담원 연결

※ 유선 상담은 진행되지 않습니다.

가상계좌 번호는 카카오톡 알림으로 주문자에게 발송됩니다.

카톡 메시지 확인이 어려우신 경우 [마이페이지 → 주문내역 조회 → 주문번호 클릭 → 결제정보] 에서도 확인하실 수 있습니다.

주문 후 7일 이내 미입금 하시는 경우 주문이 자동 취소되니 참고 부탁드립니다.

주문 후 상품 변경은 상품 출고의 누락이나 실수를 방지하기 위해 진행하고 있지 않습니다.

번거로우시겠지만, 평일 오전 10시 전까지 해당 상품 구매 취소 후 재구매 부탁드립니다.

주문서 확인 후에는 발송 작업이 진행되기 때문에 취소가 불가능하며, 교환/반품만 가능합니다. (이 때 교환/반품 시 변심에 해당하여 고객님께 왕복배송비 5,000원이 부과됩니다.)

환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 2~5일 정도 소요될 수 있습니다.

영업일 기준 7일이 지나도 환불 확인이 어려우신 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

[고객센터 안내]

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[결제완료]나 [상품준비중] 상태일 때 [마이페이지 → 나의 주문처리 현황]에서 직접 취소가 가능합니다.

단, [배송준비중]이거나 [배송중] 상태라면 취소가 불가하고 반품만 가능합니다. (이 때 취소 시 변심에 해당하여 고객님께 왕복배송비 5,000원이 부과됩니다.)

[입금대기]나 [상품준비중] 상태일 때 [마이페이지 → 나의 주문처리 현황]에서 직접 변경이 가능합니다.

단, [배송준비중]이거나 [배송중] 상태라면 변경이 불가능하며, 이후 변경은 CJ대한통운 (1588-1255)으로 직접 변경 요청 하셔야 합니다. 

※ 이 때 택배사에서 고객님께 도착지 변경에 대한 추가 비용 요청을 할 수 있습니다.

전체 취소나 반품 시 사용하신 포인트는 복구되며, 쿠폰의 경우 환불 완료 시점에 유효기간이 남아있다면 쿠폰함에서 확인 가능합니다.

다만, 사용 가능 기간이 경과된 쿠폰은 자동으로 소멸되어 복구가 불가능하니 쇼핑에 참고 부탁 드립니다.

아이디와 비밀번호를 분실하신 경우 [로그인 → 하단의 아이디/비밀번호 찾기 버튼]을 통해 확인하실 수 있습니다.

본인 인증 후 가능하여 진행이 어려우실 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

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아래 경로를 통해서 직접 수정하실 수 있습니다.

확인이 어려우신 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

모바일 버전 : [왼쪽 상단의 메뉴 버튼 → 정보수정 클릭]

PC 버전 : [우측 상단의 사람얼굴 아이콘 클릭  → 정보수정 클릭]

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※ 유선 상담은 진행되지 않습니다.

스팸 처리가 되어 있을 경우 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다. 스팸메세지함에도 없는 경우 스팸 문자(이메일) 차단 해제 후 재인증 부탁드립니다.

위 방법으로도 수신되지 않을 경우 번거로우시겠지만 고객센터로 문의 바랍니다.

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